月別アーカイブ: 2013年4月

信頼

ビジネスで一番大事なことはお客様からの信頼です。 他が同じサービスを提供していても、お客様が選択するポイントは どちらを信頼しているかです。 なのでお客様の信頼を得るためにいい商品を作ったり、 より良いサービスすることは … 続きを読む

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パレートの法則

パレートの法則とは全体の8割の数値は全体の2割の要素から 生み出されるという法則です。 これを自分の仕事に費やしている時間に置き換えると 自分が提供しているサービスのうち生産性の高い、 または利益を生み出している順に上か … 続きを読む

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説得力

伝達したい情報がいかに素晴らしいものであっても、 その情報の伝え方如何でせっかくの情報が生きもし、 死にもするわけですから、やっぱり伝え方は大切です。 全く同じ情報を伝えるにしても伝え方をシュミレーションして 効果的な伝 … 続きを読む

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口コミ

一流になる基準としてお客様からの評価が高く、 満足度が高いことが大切です。 そういった口コミをもらえるように日々努力して、 良い口コミが増えてくると新規のお客様も自然と増えてきます。 なので常に口コミを意識したいですね。 … 続きを読む

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アウトソーイング

事業を軌道に乗せようと思ったらアウトソーイング的な発想が どうしても必要になってきます。 アウトソーイングすることにも2種類の意味があり、 まずコスト削減、そして時間の効率化があります。 特に頭の中の外注化はうまくいくと … 続きを読む

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仕事量

これまで残業して十の仕事をやってきた人がスピードアップして 定時までに十の仕事を終わらせたとして、そこで帰ったら 結局は仕事量は変わりません。 それよりも、さらに残業して十の仕事を片付けて合計二十の仕事を してくれる方が … 続きを読む

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挨拶

「挨」という文字には自分の心を開きながら相手の心を開くという意味があり、 「拶」という文字には迫る、近付くの意味があります。 すなわち挨拶とは相手に押し迫り、相手のことを考えるということです。 とても能動的で積極的な行為 … 続きを読む

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出来る方法

難題にぶち当たった時は、出来る、出来ないを自問してはいけません。 それよりも出来ることを大前提にして「どんな方法なら出来るだろうか」と 考えれば不思議なことで人間の脳は自分が確信しているものを 実現させる方向に向かってそ … 続きを読む

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是是非非

是是非非とは一定の立場や好き嫌いに囚われず、 良いことを良いとし、悪いことを悪いとする考えです。 日本では是是非非で判断する人は心が冷たい、人間味がないと 思われがちですが、何を一番に考えて判断するかによって 是是非非の … 続きを読む

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人脈を広げる

1人の人は平均して200人の知人ネットワークを持っています。 そう考えると自分の200人の知り合いの先には、 まだ知らない200人の人がいると考えればかなりの数の 人脈を持っていることになります。 そういった人たちのこと … 続きを読む

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