月別アーカイブ: 2013年6月

新しい考え方

定期的に新しい考え方を取り入れるために 古い考え方を捨てることも大切です。 せっかく新しい解決方法があるのに古い考え方が その邪魔をしていることがあります。 なので定期的に古い考え方を捨てていきたいですね。 光洋社印刷株 … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 新しい考え方 はコメントを受け付けていません。

自分が正しい

憤りや怒りを覚えた時、自分が絶対的に正しいと考えがちです。 けれども、冷静に考えればきっと自分も同じようなことを してしまっていることがあるはずです。 自分が絶対的に正しいという考え方を一旦離れて 冷静な第3者の立場でみ … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 自分が正しい はコメントを受け付けていません。

仕事の95%

仕事のうち数字という形で成果を表すことが出来る部分はわずか5%です。 残りの95%は表舞台で脚光を浴びることのない仕事です。 例えばお客様からのクレームに誠心誠意に対応するのは会社の信用に 関わる重要な仕事ですが直接利益 … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 仕事の95% はコメントを受け付けていません。

快適ゾーン

人にはそれぞれに安心できる快適ゾーンというのを持っています。 そこに留まっていたら成長はないのでワンランク上の環境に 身をおくことで、少しづつ慣れてきます。 最初は居心地がよくないですが何回も繰り返すことで ワンランク上 … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 快適ゾーン はコメントを受け付けていません。

目の前に何らかの障害になる壁が現れたら、どう対処しますか? ①壊して突き進む②よじ登って進む③避けるために別の道を探すと 色々と方法はありますが、その時の状況によって変化しますが、 方法よりも壁にぶち当たっている時の心の … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 壁 はコメントを受け付けていません。

読書

読書をしていて感銘を受けたところはピックアップして読み返す。 しかし、現在感銘を受けたところは来年には つまらないものになっていることでしょう。 そうじゃないと自分が成長していないということなので、 どんどん自分のレベル … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 読書 はコメントを受け付けていません。

人間性

成功する人は顧客が望んでいることを一生懸命探します。 また、それを見つけたら誰よりも速く期待される以上の ことを提供しようとします。 ですから顧客はその人から買いたいと思います。 なので顧客にファンになってもらうには信頼 … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 人間性 はコメントを受け付けていません。

初対面の人

初対面の人と仲良くなるためには、まず相手のことを肯定し評価する。 決して否定しないことです。 そして何か共通項がないかを探す。 あれば親近感がわき、そしてまずはこちらから何かを 与えることが大切です。 最後に相手の意識に … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 初対面の人 はコメントを受け付けていません。

ことばは飛び、書は残る

詞(ことば)は飛び、書は残るとは人間にとっての一つの心理です。 大事なのは文書化された言葉の力の強さです。 例えば決意を口頭で伝えていたら、おそらく「本心は違うはずだ」などと 各自都合のいい解釈をすることでしょう。 しか … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | ことばは飛び、書は残る はコメントを受け付けていません。

本音

相手の本音を引き出して、駆け引きのない信頼関係を 築き上げることが大切です。 どうすれば相手の本音を引き出すことが出来るかと言えば 焦らずにじっくり時間をかけ膝詰めで話し合うことです。 そうすればあとは漏れてくる本音を聞 … 続きを読む

カテゴリー: 未分類 | 本音 はコメントを受け付けていません。